萊尼的筆譯服務(wù)涉及國(guó)際工程、裝備制造、法律財(cái)經(jīng)、新聞傳媒等多個(gè)行業(yè)，并針對(duì)不同的行業(yè)領(lǐng)域、不同客戶的業(yè)務(wù)類型，配備專屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及差異化的SLA服務(wù)規(guī)范。
　　萊尼在多個(gè)行業(yè)、多個(gè)語種上，都有豐富的項(xiàng)目處理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有數(shù)百名的專職譯員（含數(shù)十名細(xì)分行業(yè)的語言專家以及外籍母語譯員），這些專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可保證客戶筆譯項(xiàng)目服務(wù)輸出的高效性和穩(wěn)定性。同時(shí)，根據(jù)客戶公司內(nèi)部的需求及客戶項(xiàng)目拓展不同階段的差異化需求，萊尼還可提供如筆譯專業(yè)審校、筆譯譯員現(xiàn)場(chǎng)派駐以及筆譯譯員培訓(xùn)等相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，全面滿足客戶的整體筆譯服務(wù)需求。另外，萊尼通過系統(tǒng)平臺(tái)、流程及方法等多層面的保密控制機(jī)制，可充分保證客戶項(xiàng)目信息安全性。

一，市場(chǎng)部接到客戶翻譯稿件訂單，按稿件分類提交給公司內(nèi)部的項(xiàng)目部。

詳解：市場(chǎng)部根據(jù)客戶稿件的專業(yè)性和語種要求，將拿到的材料交給負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目組。項(xiàng)目組同事對(duì)翻譯材料進(jìn)行各方面分析，根據(jù)客戶的翻譯要求決定是否可以勝任該筆訂單。如果通過，則通知市場(chǎng)部部將具體報(bào)價(jià)提供給客戶。

二，雙方簽訂服務(wù)合同后，由項(xiàng)目組建立客戶單獨(dú)的專業(yè)術(shù)語庫(kù)。

詳解： 雙方協(xié)商好價(jià)格并簽訂翻譯合同后，相關(guān)PM根據(jù)資料所屬的專業(yè)領(lǐng)域和客戶的翻譯要求，選擇相應(yīng)領(lǐng)域具有豐富翻譯經(jīng)驗(yàn)的資深譯員。并郵件告知譯員翻譯任務(wù)和質(zhì)量保證要求。另外，項(xiàng)目組會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)建立術(shù)語庫(kù)，按照客戶的要求反饋給客戶審查確認(rèn)。對(duì)于有疑問的專業(yè)術(shù)語，會(huì)利用多渠道查閱或者咨詢相關(guān)術(shù)語，并與客戶協(xié)商之后，由項(xiàng)目組統(tǒng)一確定譯文中涉及的專業(yè)術(shù)語。

三，翻譯和審校。

詳解：翻譯同事拿到確定后的術(shù)語，進(jìn)行初步翻譯，在翻譯完成后，交由審校部門對(duì)稿件進(jìn)行審校，檢查錯(cuò)字，語法，和常識(shí)性的錯(cuò)誤，在檢查完成后，提交稿件給項(xiàng)目組并在公司內(nèi)部的流程單上簽上翻譯和審校人員的名字，以便后期對(duì)稿件進(jìn)行管理和修改。

四，稿件審校對(duì)稿件進(jìn)行深度修改和潤(rùn)色。

詳解：對(duì)于專業(yè)性極強(qiáng)或客戶有特殊要求的資料，在必要情況下，項(xiàng)目組長(zhǎng)會(huì)聘請(qǐng)國(guó)外的有關(guān)專家學(xué)者審看譯稿（但此行為需事先征得客戶的同意）。如果涉及保密材料，我們會(huì)嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的保密協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范性操作。

五，根據(jù)客戶的排版要求，由專業(yè)排版部對(duì)稿件進(jìn)行常規(guī)的排版及專業(yè)的圖片處理和桌面排版。

詳解：在審校程序全部完成后，按照客戶對(duì)格式的要求，排版部工作人員對(duì)稿件進(jìn)行排版修改，形成最終的成稿。項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)成稿再次審核，確保質(zhì)量合格之后，提交給市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部將終稿交付于客戶

六，市場(chǎng)部將終稿交由客戶，并進(jìn)行后期的跟進(jìn)和修改。

詳解：在將譯稿交由客戶后，客戶對(duì)稿件檢查后，如對(duì)稿件有任何疑問和修改建議，市場(chǎng)部會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，并建立意見反饋單，反饋給項(xiàng)目組同事，項(xiàng)目組根據(jù)反饋單，安排原翻譯員或者另安排翻譯員對(duì)稿件進(jìn)行審校修改，最終使稿件修改成客戶想要的效果。

四級(jí)審核管理>>>

1、審控制為審稿人員的專業(yè)審稿和語言審稿；

2、審控制為語言本地化及潤(rùn)色審校；

3、審控制為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的綜合審對(duì)；

4、審控制為排版后進(jìn)行的綜合校對(duì)。

六階段質(zhì)量控制體系>>>

第一階段：數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確，譯員安排恰當(dāng)，譯前標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一，術(shù)語提前統(tǒng)一；

第二階段：項(xiàng)目經(jīng)理每日集中疑難，請(qǐng)專家釋疑，每日抽查，及時(shí)解決譯文質(zhì)量問題；

第三階段：控制專業(yè)審稿人員，語言審稿人員的標(biāo)準(zhǔn)要求；

第四階段：控制專業(yè)校審人員及語言校審人員的標(biāo)準(zhǔn)；

第五階段：收集客戶意見，按客戶要求進(jìn)行第二次修改；

第六階段：總監(jiān)終審稿件質(zhì)量、排項(xiàng)、美化，項(xiàng)目歸檔。‍‍